本期看点：

●郑东新区：数智政务服务员正式上岗 DeepSeek提升服务效率15倍

●郑东新区总工会：巾帼育幼苗新程绽芳华 巾帼劳模宣讲进企业

●郑东新区：巾帼“她”健康 市总工会体检下基层

●郑东新区：热气腾腾一碗面 温暖城市美容师

首播：周六16:00

重播：周六19:55 22:27 次日 8:30 12:22

郑东新区：数智政务服务员正式上岗 DeepSeek提升服务效率15倍

3月3号，记者从郑东新区政务服务中心了解到，通过前期引入DeepSeek大模型并不断测试优化，郑东新区在全省率先推出的数智政务服务员现已正式上岗，应用于咨询辅导、受理审批等多个政务服务场景中。相比之前的人工办理，效率可提升15倍。

下午，在郑东新区政务服务中心办业务的魏女士，在询问了东区推出的数智政务服务员后，对所办业务做到了心中有数，省去了排队咨询等环节。

市民 魏女士：我今天是办理社保卡业务，然后刚好体验了一下线上回答，非常方便。以前只能打电话或者是在网上自己查，现在的话有AI可以智能问答，我的办理材料、办理流程， 它都会给我非常详细的进行一个解答，对我的办事起到了一个非常积极的作用。

目前，办事群众可直接通过扫描二维码进行线上问询。下一步，也可在“郑好办”郑东新区专区，点选进入“政务门牌-去咨询”对话询问数智政务服务员相关业务的办理事宜。数智政务服务员通过拟人化的形象与强大的自然语言处理能力，能精准识别办事群众的诉求和条件，大大提升政务信息的查询响应时间、咨询答复精准度和问题解决效果。目前政策匹配准确率达98%以上，响应时间从人工平均5分钟压缩至秒级以内。

河南省文旅投资集团河南中原大数据研究院有限公司技术总监 孔凡昱：目前，我们这边整理的是政务服务三大场景：第一个就是智能问答、第二个是智能预约、第三个就是文件的预审，审核这一块，主要是连接了政务服务的三大核心场景，各类问题都可以回答 。下一步，我们会根据用户的体验不断去优化。

此外，智能审批可实现线下工作效能最大化。通过引入“DeepSeek+RPA政务数字员工”技术，数智政务服务员还能够帮助工作人员进行医保零星报销费用结算、税务智能审批、市场监管特种设备审批等业务的辅助审核，实现业务流程不断优化，办事效率大幅提升。上线以来，数智政务服务员已累计辅助审批医保报销病历600余份，审核住院清单明细数据30000余条，单份病历审核耗时从8小时缩短至30分钟，效率提升15倍，经人工复审，计算结果正确率高达98％，大大提高了医保审核工作效率与准确性。

郑州博税信息技术有限公司总经理 牛忠艾：这是上完这个数智人以后的一个效果，今年上半年，准备和郑东新区政务服务中心一起，把这个业务再延伸到社保、公积金 、还有公安等这些行业当中去，加大我们这个人工智能在政务领域的一个应用场景。最终我们会打造全域的AI应用示范区，让每一个市民和每一个企业能够触手可及地了解或者感受到我们的智慧服务。

郑东新区总工会：巾帼育幼苗新程绽芳华 巾帼劳模宣讲进企业

3月6号，由郑东新区总工会在郑大基因科技有限公司组织开展了巾帼劳模宣讲活动。郑州市“五一劳动奖章”获得者、郑东新区实验幼儿园园长马灵君，向在场的50余名职工代表生动诠释了劳模精神、劳动精神以及工匠精神的深刻内涵。

在宣讲活动中，马灵君园长深情并茂地分享了她在教育岗位上的奋斗故事。她通过自己的亲身经历，展现了女性在职场上的坚韧不拔和勇于担当的精神风貌。此次宣讲活动不仅是一次精神的洗礼，更是一次行动的动员。

郑东新区实验幼儿园园长 马灵君：我希望通过这样的宣讲，能够帮助这些年轻的青年才俊在培养培伴自己的孩子的时候，能用更加正确的理念，更加良好的方法，去更愉悦地陪伴自己的孩子，幸福地成长。

郑大基因工会主席 于曦东（通过马园长宣讲，我们感受到要尊重孩子的兴趣，培养孩子的兴趣，支持孩子的兴趣。马园长讲到要不怕困难，敢于探究的精神，也是符合我们正大基因对新质生产力的发展要求。未来正大基因在发展的过程中，也要不怕困难，敢于创新，努力为郑东新区生物科技的发展贡献力量。

此次劳模宣讲活动的成功举办，不仅彰显了郑东新区对职工的关心和支持，也为广大职工提供了学习和交流的平台。相信在未来的日子里，郑东新区将会涌现出更多像马灵君园长这样的优秀代表，他们将在各自的岗位上发光发热，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献自己的力量。

郑东新区总工会工作人员 李梦瑶：劳模宣传是一项长期的活动，我们每年大概有十几场。这是今年的第一场活动，接下来，郑东新区总工会也将持续引领基层工会开展各项劳模工匠宣讲活动。通过选树先进典范的形式，使广大职工群众所有目标感有方向。

郑东新区：巾帼“她”健康 市总工会体检下基层

3月4号，郑州市总工会送职工身·心·灵健康体检下基层女工专场活动走进郑东新区智慧岛大厦，为郑东新区400余名女职工送上了一份贴心实用的“三八”节健康礼物。

此次活动由郑州市总工会主办，郑东新区总工会、龙子湖街道办事处工会联合会、河南创意岛股份有限公司工会联合承办，邀请河南省职工医院体检中心为女职工开展包含血常规、心电图、血脂四项、空腹血糖、癌胚抗原、颈部血管彩超、胸部DR片等在内的15项身体项目检查。同时邀请了郑州市总工会心理关爱大篷车及郑州市心理心理协会的专家们为女职工带来心理健康服务。

体检职工：平时每半年会体检一次， 这次组织的体检正好在三八妇女节节口，我觉得挺好、挺贴心的。

体检职工：平时工作有点忙，没有时间来体检，检查身体，感谢工会这次为我们职工带来的很大福利。在抽血的时候，我发生了低血糖，工会还贴心的给我送过来了一个面包和牛奶，非常感谢工会。

活动现场，郑东新区总工会还设立了“工会二次医保”咨询台，把郑州市总工会的好政策好福利给每一位到场职工宣传到位，帮助大病困难职工排忧解难。

郑东新区总工会项目主任 侯青悦：今天是我们2025年的开场的第一场职工体检活动，接下来，郑东新区总工会还会争取更多服务职工的资源。能够让大家享受到更多的职工的普惠服务。同时，我们也会把这个身心灵健康的体检车，开到企业、开到社区、开到最基层最一线职工身边，为他们做一些实事。

郑东新区：热气腾腾一碗面 温暖城市美容师

在今年的“学雷锋纪念日”前夕，3月3号，郑东新区总工会组织辖区张老炝“绿城惠惠”职工志愿者服务队，在春华街环卫中转站为一线环卫工人送上一碗碗热气腾腾的烩面，在料峭的早春，用一碗面，温暖一座城。

高汤提前烧好，葱花现场煸香，现场香气四溢。临近中午，辛劳了一个上午和早上的环卫工人师傅们，领到了一份份热腾腾的烩面。一碗烩面下肚，让大家周身温暖。

东越市政环卫工人 鲍爱娥：早上5点半就上班了，往常中午吃饭在路上吃 ，吃饭都是吃的半热不凉饭。今天吃的饭，吃的是可舒服、热乎乎，跟以前吃的烩面不一样，挺好吃的。今天参加这个活动，心里特别的感动 。以后我们会更爱岗敬业，把自己的工作做得更好， 把自己辖区打扫得更干净整洁。

张老炝餐饮管理有限公司创始人 总经理 张玉林：咱工会组织刚刚成立的，叫张老炝职工志愿服务队，因为本来我们我们这个张老炝 ，每年都会做一些公益活动。我们有一个主题 叫因为一碗面，温暖一座城的活动 ，成立了这个服务队能更好地去服务好这些社会工作者 服务好这些环卫工师傅。

本次活动得到了郑东新区综合行政执法局、龙子湖街道办事处工会联合会、河南东越市政工程有限公司工会、河南灶火台餐饮有限公司工会的支持，他们以实际行动践行雷锋精神，影响和带动更多职工加入到志愿服务的队伍中来。

郑东新区总工会项目主任 侯青悦： 接下来，我们希望能够动员号召郑东新区更多的的公益企业加入我们的职工志愿者服务队，能够为郑东新区的志愿者服务事业能够贡献一份力量。